Como Analista de Gestión del Cambio, apoyarás la ejecución de las estrategias definidas para implementar el cambio en el área de Éxito y con los clientes asignados, contribuyendo a mejorar la eficiencia, optimizar tiempos y garantizar una adopción exitosa de los procesos de transformación.

Requisitos

Educación

• Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Conocimientos y habilidades clave

• Gestión de personas o experiencia en atención/servicio al cliente.

• Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos.

• Diseño o ejecución de campañas de comunicación, marketing o publicidad.

• Manejo intermedio de herramientas Office (Excel y PowerPoint)

• Alta adaptabilidad y disposición al cambio en entornos dinámicos.

Experiencia en el cargo

• Mínimo 2 años de experiencia laboral en cargos afines a gestión del cambio, gestión de proyectos o servicio al cliente,

• Deseable: 1 año de experiencia participando directamente en proyectos de tecnología, gestión organizacional, gestión del cambio y/o cultura.

Responsabilidades principales

• Aplicar instrumentos, métodos y técnicas definidos para los diagnósticos de Gestión del Cambio.

• Elaborar, gestionar e implementar documentos que soportan la gestión del cambio (matriz de impactos, audiencia, análisis de brechas, plan de acción, entre otros).

• Transcribir, diagramar y organizar la información recopilada en diagnósticos y actividades de gestión del cambio con clientes.

• Apoyar el registro, la logística y la ejecución de actividades, así como el seguimiento y la actualización de la documentación de Adopción en los sitios de los clientes asignados.

• Mantener a la Gerencia y a la Dirección de Éxito informadas sobre el avance, la ejecución y las mejoras de los procesos de cambio.

• Realizar y revisar el registro del indicador de Adopción para las solicitudes o procesos de cambio.

• Mantener actualizados los sitios de los clientes asignados.

• Proponer mejoras a los procesos y actividades relacionados con la gestión del cambio.

• Apoyar otras actividades requeridas durante la ejecución de proyectos según necesidad de la compañía.

Condiciones y beneficios

• Contrato indefinido con periodo de prueba.

• Modalidad de trabajo híbrida, que promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral.

• Plan de carrera con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional continuo.

• Beneficios adicionales: plan de medicina prepagada, programa de becas, iniciativas de bienestar, plan de reconocimientos.

Diversidad e inclusión

En nuestra organización valoramos la diversidad y la inclusión. Invitamos especialmente a personas con discapacidad a postularse a esta vacante. Creemos en el talento sin barreras y ofrecemos un entorno accesible y respetuoso para todos.